Ofte stilte spørsmål (FAQ) om kjøpsprosessen generelt

Jeg har valgt min ønskede modell – hva gjør jeg nå?

Jeg har valgt min ønskede modell – hva gjør jeg nå?

Nettstedsystemet er veldig enkelt å tilpasse. Vær vennlig å lag en modell som er så nøyaktig så mulig og send oss en simulering via vårt system. Vær oppmerksom på at dette er ikke en ekte bestilling og du vil ikke bli bedt om å betale for simuleringen vi mottar. Dette systemet ble opprettet for å forenkle kommunikasjonen. Når vi mottar din simulering og dine kommentarer om hva som bør bli endret eller lagt til (dersom det er noen), vil vi justere prisen og kontakte deg innen 24-48 timer. Når du gjør en simulering, vil du motta et brev med ditt ordrenummer (simulering).

Hvis du allerede har valgt din ønskede modell:

  • Legg den i handlekurven ved å klikke på den grønne knappen nær enden av hver modell.
  • Du har nå lagt valget ditt i handlekurven, som du kan finne i toppen av høyre hjørne på nettsiden.
  • Følg nå steg-for-steg forklaringen og fyll inn de obligatoriske feltene. Vi gjør oppmerksom på at du ikke blir spurt å fylle inn noen av dine personlige data. Vi trenger bare leveringsadressen for å vite nøyaktig

Jeg har sendt inn simuleringen av modellen jeg ønsker. Når kan jeg forvente svar?

Vi svarer alltid innen 24-48 timer. I de fleste tilfeller tar det bare noen få timer å få svar. Dersom du har dårlig tid, kan du alltid ringe oss for å framskynde forespørselen din.

Hva er prosedyren for kjøp?

Når vi er helt enige om modellen, vil vi utarbeide kontrakten med alle detaljer fastslått der. Kontrakten omfatter alle plikter og ansvar for selgeren og kunden. Du får den digitale versjonen av kontrakten med fakturaen.

Kan jeg stole på TimberIN?

Ja, definitivt. Vi har solgt våre produkter i utenlandske markeder i over 2 år nå. Våre produkter leveres til: Tyskland, Østerrike, Sveits, Frankrike, Nederland, Belgia, Danmark, Storbritannia og Norge. Vi har nettsteder spesielt opprettet for de utvalgte markedene. Les alle kommentarer og tilbakemeldinger fra våre kunder fra hele Europa i våre nettsteder eller Facebook. Det finnes ingen bedre måte å stole på et selskap enn å lese hva andre kunder har å si!

Hva er deres betalingsvilkår og metoder?

Vi vet at det er vanskelig å stole på et utenlandsk selskap disse dager. Derfor ber vi om 50% av betaling på forskudd å starte produksjonen. Når produktet er ferdig, sender vi detaljerte bilder av bestillingen med bestillingsbekreftelsen din. Når du mottar bildene og bekrefter at du er fornøyd, ber vi deg om å betale det resterende beløpet. Når vi mottar restbeløpet, arrangerer vi frakt til din adresse.

Vi aksepterer alle de store betalingsmåtene: Direkte bankoverføring; PayPal, kredittkort eller Debet kort.

Vær oppmerksom på at det er ekstra utgifter ved betaling via Paypal, kredittkort eller Debet kort. Ekstra kostnader er ca. 3.4% av den totale prisen ved betaling direkte via en Paypal-konto, eller når du bruker et kreditt- eller debetkort.

Vennligst oppgi betalingsmåten du foretrekker ved bestilling.

Hva er deres gjeldende (produksjons- og leverings-) tid?

Normalt tar det ca. 3 uker fra vi mottar bestillingen fra kundene våre.

Kan jeg forvente en rabatt?

Ja, de kan du! I alle tilfeller tilbyr vi ytterligere 15 EUR rabatt dersom kunden sier seg villig til å skrive en tilbakemelding og sende noen bilder av produktet. Dine tilbakemeldinger og bilder er hjertelig velkomne, ettersom det hjelper oss å bli bedre!

På hvilket språk kan jeg kontakte dere?

Vi ønsker at våre kunder skal føle seg så komfortable så mulig, og derfor kan du enkelt kontakte oss på ditt språk. Ettersom vi er et utenlandsk selskap, beklager vi eventuelle grammatikkfeil som kan finnes på vår hjemmeside eller i e-poster vi sender ut. Vi kommer til å svare deg på ditt språk. Dersom du ønsker å kontakte oss på engelsk, er det alltid hjertelig velkomment og verdsatt!

Ofte stilte spørsmål (FAQ) om kjøpet av badestamper

Hvilke badestamp modeller tilbyr vi?

  • Vi tilbyr Basic modeller som er laget helt av tre (Sibirsk gran, lerk eller termo tre). Denne modellen har ikke en overkant av tre.
  • Deluxe i tremodeller som er fullstendig laget av tre og har et topplokk laget av tre. Toppkantene av tre for “Deluxe” modellene er ikke laget helt runde sammenlignet med “Luxury” modeller. De kan også lages av Sibirsk gran, lerk eller termotre.
  • Luxury i plastmodeller har en indre ramme laget av polypropylen og tre-dekor. De har også en stor, rund kant laget av tre. Mulighet for SPA
  • Badestamper i glasfiber Disse modellene er laget med indre rammer av glassfiber og har en ny integrert type ovn. Mulighet for SPA installasjon.

Tilbyr vi modeller for selvstendig montering? (Som et sett.)

Ja, det er mulig å bestille “Basic i tre” og “Deluxe i tre” modeller som et sett for selvstendig montering. “Luxury i plast” og “Badestamper i glasfiber” modeller leveres kun ferdig montert.

Hva er forskjellen mellom modeller laget fullstendig av tre og med indre rammer?

Basic” og “Deluxe” modellene er alle naturlige. Tre er et naturlig material og det krever vedlikehold. Det pleier å utvides eller krympes på grunn av fuktighet. Lekkasje kan forventes de første dagene badestampen blir tatt i bruk.

Luxury” og “Wellness” modellene har indre rammer av polypropylen eller glassfiber som forhindrer lekkasje og krever også mindre vedlikehold. Disse modellene er tilpasset til mange ekstra deler som SPA, som kan installeres på anmodning.

Hva slags tre bør jeg velge?

  • Sibirsk Gran er det mest populære valget. Med riktig vedlikehold er Sibirsk Gran et perfekt valg i de fleste klima. Fargen er lys.
  • Sibirsk lerker et vanlig valg for de stedene der tre er svært utsatt for ulike insekter. Lerk er mye mer motstandsdyktig mot insekter og forfall sammenlignet med gran. Fargen er lys.
  • Termotre – denne typen tre behandles i høye temperaturer. Under denne prosedyren blir alle kapillærene stengt, og derfor absorberer treet ikke lenger Denne typen tre er ekstremt motstandsdyktig mot nedbrytning og deformasjon. Fargen er mørk.
  • Sibirsk eik – denne typen tre er det mest luksuriøse, men på grunn av høy kapasitet vann absorpsjon har den en tendens til å krympe eller utvides. Eik krever mye mer vedlikehold.

Hvordan opprettholder jeg de utvendige tredelene av badestampen?

Vi anbefaler å utføre oljebehandlinger på de utvendige tredelene to ganger i året. Den mest hensiktsmessige tiden er før og etter vinteren. Vi anbefaler at du bruker linolje, men andre løsninger for vedlikehold av tre er også akseptable. Den normale levealderen er mer enn 10 år hvis badestampen er godt vedlikeholdt.

Hvilken diameter bør jeg velge? Hvor mye vann inneholder den?

Vi tilbyr diameter fra 1500 mm til 2200 mm.

  1. 1500-1600 mm er for 3-5 personer;
  2. 1600-1800 mm er for 6-8 personer;
  3. 1800-2000 mm er for 8-10 personer;
  4. 2000-2200 mm er for 10-12 personer.

Vannhøyde er ca. 90 cm. Vannvolum (for 2000 mm badestamp)-V = 3.14 * 12* 0,9 = 2800 l.

Vær oppmerksom på at antallet personer avhenger også av hvilken ovn som brukes. Utvendig ovn gir mer plass i badestampen.

Hva er den vanlige oppvarmingstiden på vannet?

Svaret på dette spørsmålet avhenger av mange forhold, som for eksempel om badestampen er isolert, hva slags utetemperaturen den utsettes for. Normalt tar oppvarmingen ca. 2-3 timer (38 oC). Varmen er også avhengig av kraften i ovnen. Vi tilbyr ovner på 14-30 kW.

Hva er forskjellen mellom indre og ytre ovner? Gjør aluminiumovner at det blir raskere varmt?

Hovedforskjellen er at utvendig ovn gir mer plass i badestampen. Oppvarmingstiden er ikke vesentlig annerledes. Aluminiumovner varmer litt raskere sammenlignet med rustfritt stål. Det er på grunn av raskere varmeoverføring gjennom metallet. Men levetiden er kortere.

Jeg vil bruke kjemikalier for vannbehandling. Hva slags varmtvannsbereder bør jeg bruke?

Som standard er våre ovner laget av 430 rustfritt stål. Hvis klorid brukes, anbefaler vi sterkt å velge 316 rustfritt stål i stedet. Du kan velge dette alternativet under modell av hver ovn eller bare skrive en kommentar når du lager ordren. Vi anbefaler å bruke naturlige urter eller salter for vannbehandling i stedet for kjemikalier.

Hvor ofte bør jeg skifte vann?

Det avhenger av hvor ofte badestampen brukes. Vi anbefaler at du skifter vann med et par dagers mellomrom hvis vann ikke er behandlet med kjemikalier og ingen filtreringssystem brukes.

Hvordan kan jeg tømme vann fra badestampen?

Som standard er det et avløp i bunnen av badestampen (som i en enkel vask). I tillegg kan du velge eksterne vannkraner som er installert i veggen minst 5 cm over bunnen.

Badestampene “Basic” og “Deluxe” har eksterne avløp som standard. Dette eksterne avløpet er allerede knyttet til bunnen.

Jeg har en gammel ovn som jeg vil bruke til den nye badestampen min, kan jeg kjøpe modellen uten ovn?

Jada, det kan du. Vi kan selge våre alle modeller uten ovnene. For å gi deg en pris, må vi vite diameter, modell og type tre.

Jeg har eget vannfilter. Kan jeg bare be om tilkoblinger?

Ja, vi installerer to kraner av rustfritt stål for å koble til din filterslange.

Hva bør jeg tenke på for å holde vannet varmt lenger?

Man bør vurdere isolering av vegger, bunnen og topplokk.

Hvis jeg bestiller SPA-utstyr, hvor kan jeg skjule pumpene?

Vi lager en eske av tre som brukes til å skjule pumpene (via forespørsel, gratis). Noe av utstyret kan være skjult under “A” type trappen.

Trenger jeg profesjonell hjelp til å koble elektriske deler (elektriske ovner; SPA-utstyr og vannfiltrering)?

Alle elektriske deler kommer ferdig sammensatt til fabrikken. Vi anbefaler at kundene tar kontakt med profesjonelle elektrikere når du kobler dem til en lokal strømforsyning.

Luftboblemassasjesystemet krever 1kW strøm; Hydromassasjesystemet krever 1.5 kW. En elektrisk oppvarming trenger 3 kW strøm. Hvis du kobler to enheter-6 kW. Andre elektriske deler krever ikke en betydelig mengde strøm. Følg vår Brukerhåndbok for mer informasjon.

Badestamp av sibirsk eik? Hva bør jeg vite?

Man bør vite at eik er et veldig hardt og sterk materiale. Eik absorberer mye vann, og kan derfor utvides og senere krympe. Synlige bevegelser i treet vises. Derfor lager vi alltid lokket av termotre.

 

Ofte stilte spørsmål (FAQ) om kjøp av badstuer

Kan jeg få badstue som et sett for selvstendig montering?

Nesten alle våre modeller av badstuer kan leveres fullstendig montert eller som et sett som kan monteres selvstendig. Fraktprisen er avhengig av den nøyaktige plasseringen. Fraktprisen for modellen som et sett er billigere.

Hva slags tre kan vi tilby?

Vi tilbyr Sibirsk Gran, lerk eller termotre. Du kan velge hvilken type tre du vil ha under modellen, eller ved å kontakte oss.

Hvordan sendes badstuen?

Badstuen blir lastet i vår fabrikk med en gaffeltruck. Kunden er ansvarlig for å arrangere en gaffeltruck eller andre maskiner for å losse av badstuen på det endelige monteringsstedet.

Kan jeg tilpasse badstuene?

Vi selger badstuene som våre modeller ser ut og utvendig utseende kan ikke endres. Plasseringen av benker og ovn inne i badstuen kan derimot justeres etter behov. Du kan nevne for oss at du ønsker å ha, for eksempel: en garderobe og/eller terrasse sammen med hovedrommet i saunaen.

Kan jeg velge farge på taket på badstuen min?

Ja, det kan du. Vi tilbyr svart, brun (med sorte striper) eller grønne tjæreholdige fliser. Vennligst oppgi fargen du ønsker når du legger inn ordren.