Salgsvilkår

Sist oppdatert 6. november 2026

1. Selger

Selger er TimberIN Hot Tubs MB, organisasjonsnummer 305955953, MVA-nummer (Litauen) LT100014605513, A. Mapu g. 3-1, 44284 Kaunas, Litauen.

• E-post (salg og bestillinger): albertas@timberin.com
• E-post (support på levert produkt): support@timberin.com
• WhatsApp: +370 619 13266

2. Hva vilkårene gjelder for

Disse vilkårene gjelder for kjøp av badestamper, badstuer, isbad, ovner og tilbehør fra TimberIN gjennom badestampselges.com, på e-post eller på WhatsApp.

Hver bestilling bekreftes med en skriftlig kjøpekontrakt og en proformafaktura. Kontrakten viser:

• produkt og konfigurasjon;
• pris;
• leveringsadresse;
• leveringstilbud;
• veiledende produksjonstid.

Er det forskjell mellom disse vilkårene og kontrakten, gjelder kontrakten. Det gjelder likevel ikke hvis loven gir deg bedre rettigheter.

Er du forbruker, gjelder forbrukerkjøpsloven og angrerettloven. Ingenting i disse vilkårene begrenser rettighetene du har etter ufravikelig lov.

3. Bestilling og avtale

1. Du sender en forespørsel eller en bestilling på nettstedet. En bestilling på nettstedet er en forespørsel, og du blir ikke belastet noe da.
2. Vi går gjennom konfigurasjonen med deg og sender kjøpekontrakt og proformafaktura.
3. Avtalen er bindende når du har bekreftet kontrakten skriftlig.

Endringer i konfigurasjonen kan avtales skriftlig så lenge produksjonen ikke har startet.

Viktig før du bekrefter: Badestamper, badstuer og isbad som lages etter dine valg (for eksempel størrelse, treslag og tilvalg), har ingen angrerett. Standardvarer fra lager og tilbehør har 14 dagers angrerett. Se punkt 9.

4. Priser, MVA, toll og levering

• Alle priser er oppgitt i norske kroner og inkluderer 25 % MVA.
• TimberIN tar seg av fortollingen og importmerverdiavgiften til Norge. Du betaler derfor ingen ekstra toll eller MVA ved grensen.
• Levering er ikke inkludert i produktprisen. Vi gir deg et eget pristilbud på levering til din adresse, og lossingen er med i det samme tilbudet. Leveringsprisen står i kontrakten.
• Montering, tilkobling og installasjon på stedet er ikke inkludert, med mindre noe annet står i kontrakten.

5. Betaling

Betaling skjer med bankoverføring:

1. 50 % på forskudd når kontrakten og proformafakturaen er bekreftet. Produksjonen planlegges og starter når forskuddet er mottatt.
2. Når produktet er ferdig, får du bilder til godkjenning.
3. De resterende 50 % betales etter at du har godkjent bildene, før levering.

Bankopplysningene står på fakturaen. Vi tar ikke imot andre betalingsmåter, for eksempel kort, kontant betaling til sjåføren eller avbetaling, med mindre det er avtalt skriftlig.

6. Produksjons- og leveringstid

Produksjonstiden vi oppgir i tilbudet og kontrakten, er veiledende. Den avhenger av modell, konfigurasjon og årstid.

• Vi holder deg orientert underveis.
• Vi avtaler leveringsdag med deg når produktet er klart og sluttbetalingen er mottatt.
• Blir leveringen vesentlig forsinket, gir vi beskjed så snart vi vet det.

Rettighetene du har ved forsinkelse etter forbrukerkjøpsloven, gjelder uansett.

7. Levering, adkomst og mottak

Produktet leveres til adressen i kontrakten. Før leveringen sørger du for:

• at lastebilen kommer fram: vei, porter, passasjer og plass til lossing;
• at underlaget er ferdig og plant: se Underlag for badestamp og badstue;
• at noen tar imot leveransen.

Lossingen skjer slik den er beskrevet i leveringstilbudet. Plassering utover det som er avtalt, er ikke inkludert.

Risikoen for produktet går over til deg når det er levert til deg.

8. Kontroll ved mottak og transportskader

Kontroller varene når de kommer fram, før du signerer fraktbrevet.

1. Synlige skader, sprekker, støt, fukt eller manglende kolli skal noteres i fraktbrevet (CMR) eller leveringsdokumentet før du signerer.
2. Ta bilder og video med en gang.
3. Gi oss beskjed innen 5 virkedager etter leveringen, på albertas@timberin.com eller WhatsApp.

Skadede deler blir erstattet, byttet ut eller reparert, avhengig av hva som er mest rimelig i det enkelte tilfellet.

Fristen er der for at vi raskt skal kunne fremme kravet mot transportøren. Den begrenser ikke reklamasjonsretten din etter forbrukerkjøpsloven (punkt 10).

9. Angrerett

Badestamper, badstuer og isbad fra TimberIN produseres etter bestilling, etter dine spesifikasjoner: størrelse, ovn, innsats, treslag, panel, farge og tilvalg.

For slike varer gjelder ikke angrerett, jf. angrerettloven § 22 bokstav c (varer som er fremstilt etter forbrukerens spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg). Det gjelder for eksempel en badestamp eller badstue der du har valgt størrelse, treslag og tilvalg. Vi gjør deg oppmerksom på dette før du bekrefter kontrakten.

Kjøper du en standardvare fra lager eller tilbehør som ikke er tilpasset deg, har du 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Fristen regnes fra den dagen du mottok varen. Slik går du fram:

1. Gi oss en tydelig melding på albertas@timberin.com innen fristen. Du kan bruke angreskjemaet, men det er ikke et krav.
2. Varen skal sendes tilbake i vesentlig samme stand og mengde som du mottok den.
3. Du dekker kostnaden for returen.

Vi tilbakebetaler det du har betalt, senest 14 dager etter at vi mottok meldingen din. Vi kan holde tilbake beløpet til vi har mottatt varen.

Se også Retur og reklamasjon.

10. Reklamasjon (mangler)

Har varen en mangel, har du rettigheter etter forbrukerkjøpsloven.

Frister. Du må reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget mangelen, eller burde ha oppdaget den.

• Den absolutte fristen er 2 år fra du mottok varen.
• For varer som er ment å vare vesentlig lenger, er fristen 5 år.

Slik reklamerer du. Send en e-post til support@timberin.com med:

• bestillingsnummer;
• produktmodell;
• bilder eller video;
• en kort beskrivelse av problemet.

Hva vi gjør. Vi vurderer saken og velger sammen med deg den løsningen loven gir grunnlag for: retting, omlevering, prisavslag, heving eller erstatning.

Hva som ikke regnes som mangel. Følgende er ikke mangler:

• skader som skyldes feil bruk, frost, manglende vedlikehold eller uegnet vannkjemi;
• skader som skyldes egne endringer eller feil montering;
• naturlige variasjoner i treverket.

Bruksanvisningen og vannpleieguiden beskriver riktig bruk. En eventuell garanti fra TimberIN kommer i tillegg til reklamasjonsretten og begrenser den ikke.

11. Ditt ansvar ved installasjon og bruk

Du er selv ansvarlig for:

• Kommunale regler: å undersøke om plasseringen krever melding eller tillatelse.
• Elektriske tilkoblinger: at de utføres av autorisert elektroinstallatør, med jordfeilbryter.
• Bruk og vedlikehold: at produktet brukes og vedlikeholdes etter bruksanvisningen.

Dette gjelder særlig vedovn, vintertømming og vannkjemi.

12. Personopplysninger

Vi behandler personopplysningene dine for å gjennomføre kjøpet. Mer om dette står i personvernerklæringen.

13. Tvister og lovvalg

Ta kontakt med oss først. De fleste saker løser vi raskt og direkte.

Kommer vi ikke til enighet, kan du som forbruker be om mekling hos Forbrukerrådet. Saken kan deretter bringes inn for Forbrukerklageutvalget.

Avtalen reguleres av norsk rett. Løses ikke saken der, kan den bringes inn for domstolen der du bor (ditt verneting).